Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge MACRONUTRITION S.A.S., RUC 0993279528001, a través del sitio redcon1.com.ec y de sus canales de atención, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes pedir que los eliminemos.
1. Quién es responsable de tus datos
MACRONUTRITION S.A.S.
RUC 0993279528001
Guayaquil, Ecuador
Correo de contacto: pedidos@redcon1.com.ec
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para venderte, facturarte y entregarte. En concreto:
- Para tu pedido y tu factura: nombre y apellido, cédula o RUC, correo electrónico y teléfono. La ley ecuatoriana exige estos datos para emitir una factura electrónica.
- Para la entrega: dirección, ciudad, provincia, referencias del domicilio y, si decides compartirla, tu ubicación en el mapa.
- Para el pago: el banco y el número de comprobante cuando pagas por transferencia. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta: esos datos los procesa directamente la pasarela de pago.
- Cuando nos escribes: el contenido de tu conversación por WhatsApp o correo, para poder atenderte y dar seguimiento a tu pedido.
- Cuando navegas: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de medición.
3. Para qué los usamos
- Procesar, despachar y entregar tu pedido.
- Emitir la factura electrónica y cumplir con el Servicio de Rentas Internas.
- Responder tus consultas y darte soporte antes y después de la compra.
- Avisarte del estado de tu pedido por correo o WhatsApp.
- Mejorar la tienda y, si no te has dado de baja, enviarte promociones.
Atención automatizada: parte de nuestras respuestas por WhatsApp se preparan con ayuda de un sistema automatizado, supervisado por nuestro equipo. Ese sistema accede al historial de tu conversación y a los datos de tus pedidos únicamente para atenderte. Siempre puedes pedir hablar con una persona.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen posible la compra, y únicamente con lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Contífico | Facturación electrónica ante el SRI | Nombre, cédula o RUC, correo, dirección y detalle de la compra |
| LAAR Courier | Envíos fuera de Guayaquil | Nombre, dirección, ciudad y teléfono |
| PayPhone | Cobro con tarjeta | Los datos de pago, que procesa en su propia plataforma |
| Meta (WhatsApp) | Atención por WhatsApp | Tu número y los mensajes de la conversación |
| Meta (publicidad) | Medición de anuncios | Datos de navegación y, de forma cifrada, tu correo o teléfono |
| Brevo | Correos de pedido y promociones | Tu nombre y tu correo |
También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera por ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de compras y facturas se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. El resto se guarda mientras tu cuenta siga activa o mientras sean necesarios para los fines descritos arriba.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregir los que estén equivocados o incompletos.
- Eliminar tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar por facturación.
- Dejar de recibir publicidad, sin que eso afecte tus compras.
Cómo ejercerlos: escríbenos a pedidos@redcon1.com.ec desde el correo con el que compraste, indicando qué quieres hacer. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Para darte de baja de los correos promocionales también puedes usar el enlace que aparece al final de cada envío.
7. Cómo protegemos tu información
El sitio funciona sobre conexión cifrada, el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para su trabajo y las claves se guardan de forma cifrada. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos las medidas razonables para reducir el riesgo.
8. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No vendemos de forma intencionada a menores ni recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos un registro de un menor, lo eliminamos.
9. Cookies
Usamos cookies propias para que funcionen el carrito y tu sesión, y cookies de terceros para medir el tráfico y la publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de trabajar correctamente.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.